Autor: Jairo Mancilha
Se você quer tornar-se um comunicador melhor,
o texto que você vai ler é muito importante
para você. Ele vai apresentar sugestões
para ajudá-lo a identificar e evocar as suas
melhores qualidades, mostrando que você é
a mensagem: o composto pessoal que envolve as palavras,
a face, os olhos, a atitude, o timing, as pausas. Essas
coisas juntas formam um composto que é você.
Você se torna a mensagem. As pessoas não
podem distinguir entre as palavras e quem as pronuncia.
Tudo está mesclado. Portanto, você tem
que reconhecer que você é uma mensagem
ambulante.
Seja falando com uma só pessoa ou um grupo grande
de pessoas aqui vão 10 dicas ou mandamentos essenciais
a um bom comunicador.
1º) Seja simpático, agradável
e cativante. Se você fosse dominar apenas
um elemento da comunicação pessoal seria
esse. Se sua audiência gosta de você, ela
perdoará qualquer coisa que você fizer
errado. Então, se você for simpático
você já começa com o pé direito.
2º) Comunique com energia. A energia
de um bom comunicador é percebida como força
vital, vitalidade, entusiasmo. Isto é fundamental.
Se você não tem energia, você não
terá platéia. Você pode gerar energia
através do seu tom de voz, seus gestos, seu olhar,
dos seus movimentos e da sua presença.
Uma dica para elevar o nível de energia: “Lembre
de um momento em que você esteve se comunicando
muito bem porque você acreditava no que estava
dizendo. Lembre-se como você se sentiu. Utilize
esse poder e você se comunicará bem”.
3º) Aprenda a pintar imagens com palavras
em vez de apenas usar palavras. Se você
for falar sobre um derramamento petróleo de mais
de 100.000 litros, você pode falar que houve um
derramamento de um Maracanã cheio de petróleo.
Use metáforas e analogias que ajudem o ouvinte
a criar uma imagem do que você está falando.
4º) Esteja preparado. Você
não precisa ser a maior autoridade do mundo sobre
o assunto, mas seus ouvintes precisam sentir que você
sabe mais sobre o assunto do que eles. Eles têm
que sentir que você fez o trabalho de casa, que
você traz algo um pouco diferente do que eles
já sabem. Se os seus ouvintes sentem que você
investiu tempo e reflexão no seu discurso, as
chances são maiores de avaliarem você como
um bom orador.
5º) Esteja confortável e assim torne
os outros confortáveis. O conforto e
a descontração do orador passam para a
platéia. Então, quando você levantar,
você tem que aparentar que está confortável.
Leve o seu trabalho a sério, mas se leve tão
a sério. Mantenha o bom humor. Converse com a
sua audiência e a descontraia e, assim você
também ficará confortável.
6º) Seja comprometido. Você
precisa deixar a audiência perceber que você
realmente leva a sério aquilo que você
está falando. Eles não precisam acreditar
no que você está dizendo. Eles têm
que acreditar que você acredita no que está
dizendo e, se esse for o caso, você os tocará.
Pessoas comuns tornam-se oradores extraordinários
quando se tornam acesas pelo comprometimento. Se a audiência
sente que você não é sincero, ela
não vai se importar com que você está
falando e você vai perdê-la. Você
deve fazer o que fala e falar o que faz. E tudo isso
com convicção e energia.
7º) Seja interessante. Oradores
entediantes não deveriam ter permissão
de falar. A vida é emocionante e interessante
e, eles não deveriam ter permissão de
tirar a alegria da vida da gente. Ser comprometido ajuda.
Aumentar o nível de energia e contar histórias
ajuda muito. Uma boa dica é você fazer
pelo menos 30% de suas leituras em um campo fora do
seu. Isso vai lhe dar uma base e torná-lo mais
interessante. Se você não tem nada a dizer,
fique quieto. Se você tem, fale bem.
8º) Utilize sua voz como um instrumento.
Abra a boca para falar. Fale para fora. Pronuncie bem
cada palavra, principalmente, os seus finais. Afirme
a sílaba tônica das palavras. Varie o seu
tom de voz. Fale alto, fale baixo, fale devagar, às
vezes depressa. Faça pausas. Fale com ressonância,
projetando a voz. Fale com congruência passando
o sentimento daquilo que você está falando.
9º) Fale com propósito.
A audiência precisa saber desde o início
o seu propósito e sobre o que você vai
falar. Isso contribui para facilitar a compreensão
e manter o interesse. O seu discurso deve ter um início,
um meio e um final. Você pode começar falando
o que você vai falar. Em seguida, você fala
o que você tem a falar e você termina resumindo
o que você falou e, assim a audiência reterá
os pontos-chave do seu discurso. Se você quiser
pode terminar com uma frase impactante que sintetize
a essência do seu discurso.
10º) Esteja presente. Reconheça-se
falando. Sinta seu corpo e seus pés no chão.
Ouça o que você fala. Observe sua postura
e seus gestos. Esteja junto das suas emoções
e das suas palavras. Mantenha o contato ocular com a
platéia e perceba isto. Veja a platéia
e se veja. Abra o olhar. Olhe somente em olhos. Reconheça-se
como sujeito da sua fala. Esteja amorosamente presente,
observando com os olhos do coração, na
paz e na neutralidade.
Jairo Mancilha, Ph.D, Médico,
Master Trainer em Programação Neurolingüística,
Diretor do INAp – Instituto de Neurolingüística
Aplicada.
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